Virus corona và tác động của nó đến công nghệ và chuyển đổi số – phỏng vấn chủ tịch VNICTP Jakub Rejzek

Tình trạng khẩn cấp mà chính phủ ban bố liên quan đến đại dịch COVID-19 đã kết thúc vào cuối tuần trước. Các biện pháp an toàn gắn với đại dịch cũng đang dần được nới lỏng. Có thể nói cuộc sống đang trở lại bình thường ở nhiều mặt. Tuy nhiên, các biện pháp này cũng mang đến một cách sử dụng công nghệ truyền thông hoàn toàn mới. Liệu chúng ta có quen với phong cách làm việc và giao tiếp mới? Cộng hòa Séc đã làm tốt đến đâu trong lĩnh vực chuyển đổi số? Và nhà nước kiểm soát được chuyển đổi số đến mức nào? Chúng tôi trả lời những câu hỏi này và nhiều câu hỏi khác trong cuộc phỏng vấn với ông Jakub Rejzek, chủ tịch Ủy ban các doanh nghiệp ICT độc lập (VNICTP).

Xin chào ông Rejzek. Ông có kỳ vọng rằng khi cuộc sống trở lại bình thường, việc sử dụng công nghệ truyền thông số cũng sẽ trở lại bình thường, hay tình hình hiện nay sẽ trở thành cái gọi là “bình thường mới”?

Tôi muốn thấy việc số hóa toàn xã hội trở thành trạng thái bình thường. Chúng ta thấy hiện nay mình có thể xử lý bao nhiêu cuộc họp và buổi tư vấn khác nhau ngay tại nhà hoặc tại văn phòng. Mỗi buổi sáng, hàng trăm nghìn người trên khắp cả nước di chuyển đến nơi làm những việc mà họ có thể xử lý qua internet. Nếu một nửa trong số đó ở nhà, giao thông công cộng và cá nhân sẽ được giảm tải rất nhiều, và môi trường cũng vậy. Với một số thành viên của chúng tôi, việc xử lý công việc thường ngày bằng phương thức điện tử đã là tiêu chuẩn ngay cả trước khủng hoảng virus corona. 

Nhờ khả năng của các ứng dụng cộng tác từ xa và họp video, chúng ta có thể nâng cao năng suất lao động. Chúng ta sẽ có nhiều thời gian hơn cho gia đình và sở thích. 

Trong một thời gian sau khi tình trạng khẩn cấp và các biện pháp cách ly kết thúc, các công ty chắc chắn sẽ cố gắng biến những quy trình đã học được thành thông lệ lâu dài. Nhưng ở các cơ quan nhà nước, tình hình sẽ từ từ quay lại lối cũ. Quán tính và truyền thống quá mạnh, nên chuẩn mực mới sẽ chỉ là một sự dịch chuyển một phần, mới đi được nửa đường. Tuy nhiên, điều tốt là sự vô nghĩa của bất kỳ quy định nào về làm việc tại nhà, mà phe Dân chủ Xã hội đã cố thúc đẩy, đã bị phơi bày. Xu hướng này sẽ dần mạnh lên.   

Khủng hoảng virus corona có làm lộ ra điểm yếu nào trong quá trình số hóa của Cộng hòa Séc không, và nếu có thì là gì?

Chúng tôi đã tiến hành khảo sát trong số các thành viên. Chúng tôi nhận thấy một số cơ quan phản đối quyết liệt việc chấp nhận chữ ký số, dù họ lẽ ra phải chấp nhận. Những vấn đề khác mà các công ty thành viên phản ánh là quy trình phức tạp trong thủ tục cấp phép xây dựng, vốn không thực sự tính đến hình thức điện tử của các hành vi hành chính. Và ngay cả khi có tùy chọn đó, một số công chức vẫn ngại đổi mới. Vì vậy chúng tôi đã gửi góp ý về dự thảo Luật Xây dựng mới. Chúng tôi muốn có những thủ tục xây dựng mà trong đó chúng tôi không phải đến dù chỉ một lần tòa nhà nơi cơ quan quản lý xây dựng đặt trụ sở. Chúng tôi đã nghiên cứu trong phạm vi EU. Cả một loạt thủ tục hành chính có thể chuyển sang dạng số: đăng ký phương tiện, làm hộ chiếu hoặc giấy tờ khác. 

Sự phản đối số hóa, và sự thay đổi tư duy đi kèm, lớn nhất ở ngành tư pháp, điều này khá dễ hiểu. Hãy hình dung Quý khách tham dự một phiên xét xử vụ án dân sự từ nhà, bằng ứng dụng họp video “do nhà nước kiểm duyệt và bảo đảm”, với đường liên kết gửi qua hộp dữ liệu (hộp thư điện tử an toàn chính thức của nhà nước). Xác minh danh tính bằng thẻ căn cước điện tử hoặc danh tính ngân hàng. Quý khách có biết sẽ tiết kiệm được bao nhiêu tiền không? Và chính các thủ tục tố tụng sẽ nhanh hơn bao nhiêu? 

Trong khảo sát, chúng tôi cũng tiếp cận một số cơ sở giáo dục, chủ yếu là trường tiểu học và trung học. Điểm yếu của việc số hóa giáo dục là thiếu máy tính hiện đại, nói đúng hơn là không phải trẻ em nào cũng có thiết bị đạt thông số yêu cầu. Dù các em có kết nối internet, những chiếc laptop với bộ vi xử lý lỗi thời được thừa hưởng từ ông nội vẫn không đáp ứng yêu cầu truy cập từ xa.

MẸO: Hãy đọc bài viết Internet trong trường học để tìm hiểu thêm về chủ đề này.

Khủng hoảng virus corona có cho thấy nhà nước có thể giúp số hóa ở đâu và đẩy nhanh nó không? Nhà nước có còn nắm số hóa trong tay không?

Một sự hỗ trợ đáng kể là Hiến pháp số, tức là đạo luật về quyền được sử dụng dịch vụ số. Nhưng mọi quy trình liên quan đến quan hệ giữa nhà nước và công dân cần được thiết lập để công dân có thể dùng mọi dịch vụ ngay tại nhà. Chúng ta cần thêm các thay đổi về pháp luật, xây dựng phương pháp luận và đào tạo công chức. Xã hội có nhu cầu, nhưng hệ thống đã quen thuê hàng nghìn công chức cho việc mà công dân có thể tự xử lý thoải mái nếu chúng ta cho họ lựa chọn đó. 

Tôi lạc quan về tương lai, nhưng chúng ta vẫn phải nỗ lực rất nhiều. Trước hết cần vượt qua những người bảo thủ và thay đổi cách tiếp cận của mình. Chúng ta biết chính xác cần làm gì, giờ chỉ còn phải thúc đẩy cho được. 

Mời Quý khách đọc tiếp bài viết Covid-19 đã mở mắt người tiêu dùng: chúng ta không thể thiếu internet.

Cập nhật ngày 13 tháng 3 năm 2024