Mạng cáp quang mang đến kết nối ổn định và hiện đại của tương lai.

Thư “Thông báo về việc đặt cáp quang và bắt đầu công việc đào đất” có mục đích gì?

Mục đích là tìm hiểu xem Quý khách có muốn kết nối nhà mình vào mạng cáp quang tại khu vực của mình hay không, để chúng tôi lập lịch thi công. Thư cũng giúp chúng tôi có thông tin liên hệ để trao đổi hiệu quả hơn trong quá trình thi công.

Sau khi nhận thư, tôi cần làm gì?

Nếu Quý khách quan tâm, xin hãy liên hệ với chúng tôi để sau đó chúng tôi thông báo cho Quý khách qua email thay vì qua thư.

Toàn bộ quy trình thiết lập kết nối cáp quang đến nhà diễn ra như thế nào?

Nếu đã có quyết định quy hoạch còn hiệu lực và giấy phép sử dụng đất công đã được phê duyệt, quy trình như sau:

• Đào đất để làm mạng trục.
• Dẫn ống (ống bảo vệ) vào nhà.
• Nối các ống nhỏ (microduct) và chuẩn bị tuyến.
• Thổi cáp quang vào ống.
• Hàn nối sợi quang và đo chất lượng tín hiệu.
• Lắp đặt dịch vụ trong nhà Quý khách.

Toàn bộ quá trình, từ lúc bắt đầu thi công đến khi kết nối dịch vụ hoàn tất, có thể mất vài tháng. Thời gian chính xác phụ thuộc vào quy mô khu vực, số lượng kỹ thuật viên có thể bố trí, thời tiết và điều kiện nền đất.

Tuyến hạ tầng cáp quang trục chính sẽ đi qua đâu?

Theo nguyên tắc chung, chúng tôi chọn đường ít trở ngại nhất – thường là đặt tuyến chính dưới vỉa hè hoặc dải cỏ ven đường, nếu địa điểm cho phép.

Sau khi đào đất xong, mặt đất có được hoàn trả như cũ không?

Có. Sau khi hoàn thành công việc, mọi thứ được khôi phục về nguyên trạng trước khi bàn giao lại khu vực cho thị trấn/địa phương.

Việc ra vào tài sản của tôi có bị hạn chế trong quá trình thi công không?

Có. Việc ra vào sẽ bị hạn chế vào ngày đào đất trước nhà Quý khách. Chúng tôi sẽ bắt đầu làm việc vào buổi sáng để không cản trở nếu Quý khách cần lái xe ra ngoài. Thời gian chính xác sẽ được thống nhất trực tiếp tại chỗ; tuy nhiên nếu chúng tôi không gặp Quý khách ở nhà thì khung giờ là khoảng 8:00–17:00. Các rãnh sẽ được lấp sơ bộ ngay chiều hôm đó và việc ra vào sẽ lại thông thoáng.

Tôi đã có sẵn ống/Kopoflex/ống bảo vệ được đặt. Các bạn có dùng được không?

Có, về nguyên tắc chúng tôi có thể sử dụng, tùy thỏa thuận với kỹ thuật viên trong buổi trao đổi trực tiếp. Chúng tôi sẽ rất vui nếu Quý khách báo trước và kiểm tra xem ống có bị tắc không.

Ống bảo vệ cáp quang và ống dẫn cáp quang là gì? Chúng khác nhau thế nào?

Ống bảo vệ cáp quang và ống dẫn cáp quang không phải là một, mặc dù hai thuật ngữ này thường bị nhầm lẫn.

• Ống bảo vệ cáp quang là ống bảo vệ lớn hơn để bảo vệ cáp quang hoặc một bó ống dẫn cáp quang.
  Ống này được dùng chủ yếu dưới đất, trong rãnh hoặc khi đưa tuyến vào tòa nhà. Mục đích chính của nó là bảo vệ cơ học và tạo tuyến an toàn cho hệ thống cáp.
• Ống dẫn cáp quang là ống nhỏ hơn bên trong – ống nhỏ (microduct) (chúng tôi dùng ống nhựa thành dày 10 mm), rồi chúng tôi thổi hoặc kéo sợi quang hay cáp quang vào trong đó.
  Như vậy nó đóng vai trò trực tiếp là đường dẫn cho chính sợi quang.

Nói đơn giản:

• Ống bảo vệ = tuyến bảo vệ bên ngoài
• Ống dẫn = đường dẫn bên trong cho sợi quang

Một ví dụ thực tế:

Trong rãnh có thể đặt một ống bảo vệ cáp quang, bên trong có ống dẫn cáp quang, rồi cáp quang được lắp vào trong đó.

Tuyến cáp quang trong khuôn viên của tôi sẽ đi qua đâu?

Nói chung, tuyến đi từ ranh giới khu đất đến hệ thống đi dây dữ liệu, tốt nhất là vào phòng kỹ thuật. Tuy nhiên, vị trí chính xác Quý khách sẽ thống nhất với kỹ thuật viên tại chỗ trong buổi trao đổi trực tiếp.

Cáp quang được chôn sâu bao nhiêu trong khuôn viên của khách hàng?

Theo yêu cầu của khách hàng.

Nếu khuôn viên của tôi có lát gạch hoặc đổ bê tông thì sao?

Trong trường hợp đó, chúng tôi lập kế hoạch tuyến riêng cho từng trường hợp. Nếu có thể dùng ống/Kopoflex/ống bảo vệ sẵn có, chúng tôi sẽ dùng. Nếu không, theo thỏa thuận chung, chúng tôi tìm tuyến ít phá hỏng bề mặt nhất.

Tôi có cần ở nhà khi đào đất không?

Tùy thuộc vào nơi đào.

• Nếu rãnh cho mạng trục được đào bên ngoài khuôn viên của Quý khách (ví dụ ngoài đường hoặc ở không gian công cộng), Quý khách không cần có mặt.
• Tuy nhiên, nếu việc đào diễn ra trong khuôn viên của Quý khách, đang làm đường vào nhà hoặc đang lắp đặt dịch vụ lần cuối, cần có sự hiện diện của Quý khách – để mở lối vào, xác nhận tuyến và nghiệm thu công việc.

Sợi quang có được dẫn vào tận trong nhà không?

Có. Sợi quang sẽ được dẫn vào tận trong nhà Quý khách. Khi Quý khách đặt dịch vụ, chúng tôi sẽ cho mượn miễn phí một bộ chuyển đổi để kết nối cáp quang hoạt động.

Việc thi công được lên lịch như thế nào?

Thời gian phụ thuộc chủ yếu vào thời tiết và quy mô khu vực. Chúng tôi luôn cố gắng hoàn thành công việc sớm nhất có thể.

Nếu đặt dịch vụ sau khi thi công xong, việc lắp đặt kết nối trong nhà mất bao lâu?

Thường mất 2–3 giờ, tùy thuộc vào độ phức tạp của tuyến cáp và vị trí phòng kỹ thuật. Mỗi trường hợp rất khác nhau.

Có thể hẹn chính xác ngày kỹ thuật viên đến lắp đặt không?

Có. Chúng tôi sẽ liên hệ trước với Quý khách và thống nhất ngày chính xác cũng như khung giờ đến phù hợp với Quý khách.

Giá dịch vụ đã thỏa thuận có được đảm bảo trong suốt thời hạn hợp đồng, hay có thể thay đổi theo thời gian?

Giá dịch vụ trong hợp đồng của Quý khách được giữ cố định và không đổi trong suốt thời hạn hợp đồng, nên không bị giới hạn về thời gian. Ngoại lệ duy nhất là các trường hợp dịch vụ được thỏa thuận dưới dạng ưu đãi khuyến mại có thời hạn hiệu lực.

Giá kết nối có phải là khoản thanh toán một lần không?

Có. Giá kết nối là khoản thanh toán một lần,  từ 3.990 CZK,  luôn được xác định trước và thỏa thuận riêng sau khi khảo sát tại chỗ.

Giá “xây dựng và kết nối nhà vào mạng cáp quang” bao gồm những gì?

Giá bao gồm toàn bộ việc đưa kết nối vào hoạt động – kể cả thổi và hàn nối sợi quang đến tận tủ phân phối trung tâm. Giá được ghi là “từ 3.990 CZK” vì giá cuối cùng sẽ thay đổi nếu cần thi công đất.

Tôi phải cam kết sử dụng với các bạn trong bao lâu?

Hợp đồng được ký không thời hạn, với thời hạn báo trước chấm dứt là 30 ngày.

Nếu tôi vẫn còn hợp đồng với nhà cung cấp khác thì sao?

Không vấn đề gì. Chúng tôi sẽ giúp Quý khách chuyển đổi.

Trong thời gian báo trước chấm dứt với nhà cung cấp hiện tại, Quý khách không phải trả cho chúng tôi phí dịch vụ internet, tối đa ba tháng. Ưu đãi được áp dụng khi Quý khách nộp giấy xác nhận đã báo chấm dứt hợp đồng.

Tôi có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào không?

Có. Hợp đồng có thể chấm dứt bất cứ lúc nào với thời hạn báo trước 30 ngày.

Có phí ẩn nào không?

Không. Mọi khoản phí luôn được ghi trong hợp đồng hoặc trong bảng giá.

Tại địa chỉ của tôi có những gói cước nào?

Quý khách có thể kiểm tra các gói cước hiện có tại www.uvtnet.cz. Sau khi Quý khách nhập địa chỉ chính xác, các gói cước có tại khu vực của Quý khách sẽ được hiển thị.
Nếu các gói cước cáp quang cụ thể không hiển thị (khu vực đang lập kế hoạch/đang thi công), điều đó có nghĩa là chúng tôi đang chuẩn bị để cung cấp – các gói sẽ có sớm nhất có thể.

Các bạn có cung cấp truyền hình internet không?

Có, Quý khách có thể xem ưu đãi hiện tại trên trang web của chúng tôi.

Cần những thiết bị nào?

Khi Quý khách đặt dịch vụ, chúng tôi sẽ cho mượn MIỄN PHÍ một bộ chuyển đổi quang. Quý khách có thể dùng Wi-Fi router của mình hoặc mua từ chúng tôi.

Bộ chuyển đổi có Wi-Fi luôn không, hay tôi cần hai thiết bị?

Cũng có các mẫu tích hợp Wi-Fi, nhưng để phủ sóng tốt hơn nhiều và tín hiệu Wi-Fi mạnh hơn, chúng tôi dùng các thiết bị riêng – bộ chuyển đổi quang và một Wi-Fi router phù hợp đi kèm.
Giải pháp này bảo đảm kết nối không dây ổn định hơn, nhanh hơn và chất lượng cao hơn trong toàn bộ ngôi nhà. Quý khách có thể dùng router của mình, hoặc chúng tôi sẽ đề xuất mẫu phù hợp.

Cáp quang cho tốc độ internet bao nhiêu?

Tùy thuộc vào gói cước Quý khách chọn và khu vực của Quý khách.

Chúng tôi thường cung cấp tốc độ lên đến 2.500 / 1.000 Mbps.

Mạng cáp quang của các bạn có mở cho các nhà cung cấp internet khác không?

Có, mạng của chúng tôi mở cho các đối tác bán buôn. Hiện nay Quý khách có thể đặt dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn, qua Vodafone Czech Republic, a.s. hoặc các đối tác của hiệp hội Kvalitní internet pro celé Česko.

Kết nối cáp quang có an toàn không?

Có. Sợi quang không dẫn dòng điện và có khả năng chống nhiễu.

Thời tiết hay giông bão có ảnh hưởng đến internet của tôi không?

Không. Kết nối cáp quang rất đáng tin cậy – không bị ảnh hưởng bởi mưa, tuyết, gió hay bão. Sợi quang không dẫn điện nên không nhạy cảm với nhiễu, dao động điện áp hay tác động điện từ.

Nhờ vậy cáp quang là một trong những công nghệ kết nối ổn định và an toàn nhất hiện nay.

Quý khách còn câu hỏi nào khác không?
Xin viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ: [email protected]