Оптична мережа – це стабільне та сучасне підключення майбутнього.

Яка мета листа «Повідомлення про прокладання оптоволоконного кабелю та початок земляних робіт»?

Мета — з’ясувати, чи зацікавлені Ви в підключенні свого будинку до оптоволоконної мережі у Вашому населеному пункті, щоб ми могли визначити графік будівництва. Це також дає нам контакт для ефективнішого спілкування під час будівництва.

Що відбувається після отримання листа?

Якщо Ви зацікавлені, зв’яжіться з нами, щоб ми могли надалі інформувати Вас електронною поштою замість листів.

Як відбувається весь процес створення оптоволоконного підключення до будинку?

Якщо є чинне рішення про розміщення будівлі та затверджений дозвіл на використання публічної території, порядок такий:

• Земляні роботи для магістральної мережі.
• Заведення труби (захисного каналу) до будинку.
• З’єднання мікротрубок і підготовка траси.
• Задування оптоволоконного кабелю.
• Зварювання оптичного волокна та вимірювання якості сигналу.
• Встановлення послуги у Вашому домі.

Увесь процес — від початку будівельних робіт до остаточного підключення послуги — може тривати кілька місяців. Точний час залежить від розміру населеного пункту, доступності техніків, погоди та стану ґрунту.

Де пролягатиме основна оптоволоконна магістраль?

Зазвичай ми обираємо шлях найменшого опору — найчастіше прокладаємо основну трасу під тротуарами або зеленими смугами, якщо дозволяє місцевість.

Чи буде ґрунт відновлено до початкового стану після земляних робіт?

Так. Після завершення робіт усе повертається до початкового стану, перш ніж ділянку буде передано місту/громаді.

Чи буде обмежено доступ до моєї ділянки під час будівництва?

Так. Доступ буде обмежено в день, коли перед Вашим будинком проводитимуться земляні роботи. Ми почнемо роботу вранці, щоб не заважати Вам, якщо Вам треба буде виїхати. Точний час ми узгодимо безпосередньо на місці; якщо ж ми не застанемо Вас удома, часове вікно становить приблизно 8:00–17:00. Траншеї буде орієнтовно закінчено того ж дня по обіді, і доступ знову буде відкрито.

У мене вже прокладено трубу/Kopoflex/захисний канал. Чи можна його використати?

Так, теоретично ми можемо його використати, за умови домовленості з техніком під час особистої консультації. Ми будемо раді, якщо Ви повідомите нам заздалегідь і перевірите, що він не забитий.

Що таке оптоволоконний захисний канал і оптоволоконна труба? У чому різниця?

Оптоволоконний захисний канал і оптоволоконна труба — не одне й те саме, хоча ці поняття часто плутають.

• Оптоволоконний захисний канал — це більша захисна труба, що захищає оптоволоконний кабель або пучок оптоволоконних труб.
  Його використовують переважно в землі, в траншеях або під час прокладання траси до будівлі. Його головне призначення — механічний захист і створення безпечної траси для кабелів.
• Оптоволоконна труба — це менша внутрішня трубка — мікротрубка (ми використовуємо товстостінну пластикову трубку 10 мм), у яку ми потім задуваємо або затягуємо оптичне волокно чи оптоволоконний кабель.
  Тобто вона слугує безпосередньо шляхом для самого волокна.

Простими словами:

• Захисний канал = зовнішня захисна траса
• Труба = внутрішній шлях для оптичного волокна

Практичний приклад:

У траншеї може бути прокладено оптоволоконний захисний канал, всередині якого проходить оптоволоконна труба, а в неї потім монтується оптоволоконний кабель.

Де на моїй ділянці пролягатиме оптоволоконна траса?

Загалом траса йде від межі ділянки до структурованої кабельної розводки, ідеально — до технічного приміщення. Проте точне місце Ви узгодите з техніком на місці під час особистої консультації.

На яку глибину оптоволоконний кабель прокладається на ділянці клієнта?

Відповідно до вимог клієнта.

Що, якщо на моїй ділянці є бруківка або бетон?

У таких випадках ми плануємо трасу індивідуально. Якщо можна використати наявну трубу/Kopoflex/захисний канал, ми його використаємо. Інакше за взаємною домовленістю ми шукаємо трасу, яка якнайменше пошкоджує покриття.

Чи потрібно мені бути вдома під час земляних робіт?

Це залежить від того, де проводяться земляні роботи.

• Якщо траншея для магістральної мережі риється поза Вашою ділянкою (наприклад, на вулиці чи в публічному просторі), Ваша присутність не потрібна.
• Якщо ж копання відбувається на Вашій ділянці, робиться ввід у будинок або триває остаточне встановлення послуги, Ваша присутність потрібна — для доступу, підтвердження траси та прийняття робіт.

Чи буде оптичне волокно заведено аж до будинку?

Так. Оптичне волокно буде заведено аж до Вашого будинку. Після замовлення послуги ми безкоштовно позичимо Вам конвертер, який забезпечує роботу оптоволоконного підключення.

Як планується будівництво?

Строки залежать головним чином від погоди та розміру території. Ми завжди намагаємося завершити роботи якнайшвидше.

Скільки триває встановлення підключення в будинку, якщо замовити послугу після завершення будівельних робіт?

Зазвичай 2–3 години, залежно від складності кабельної траси та розташування технічного приміщення. У кожному випадку це по-різному.

Чи можна визначити точний день візиту техніка для встановлення?

Так. Ми зв’яжемося з Вами заздалегідь і домовимося про точний день та зручне для Вас часове вікно прибуття.

Чи гарантована вже погоджена ціна послуги протягом усього строку дії договору, чи вона може з часом змінитися?

Ціна послуги у Вашому договорі залишається фіксованою та незмінною протягом усього строку дії договору, тобто в часі не обмежена. Єдиний виняток — випадки, коли послугу було погоджено як акційну пропозицію з обмеженим строком дії.

Чи є ціна підключення одноразовим платежем?

Так. Ціна підключення є одноразовим платежем, від 3 990 CZK, завжди визначається заздалегідь і погоджується індивідуально після огляду місця.

Що входить у ціну «будівництво та підключення будинку до оптоволоконної мережі»?

Вона охоплює повне введення підключення в експлуатацію — зокрема задування та зварювання оптичного волокна аж до центральної розподільної шафи. Ціну вказано як «від 3 990 CZK», оскільки остаточна ціна змінюється, якщо потрібні земляні роботи.

На який строк я маю зв’язуватися з Вами договором?

Договір укладається на невизначений строк із 30-денним строком попередження.

Що, якщо в мене ще діє договір з іншим провайдером?

Жодних проблем. Ми допоможемо Вам з переходом.

Протягом строку попередження у Вашого чинного провайдера Ви не платите нам за інтернет-послуги — до трьох місяців. Знижка діє після того, як Ви подасте підтвердження про розірвання договору.

Чи можу я скасувати послугу будь-коли?

Так. Договір можна розірвати будь-коли з 30-денним строком попередження.

Чи є приховані платежі?

Ні. Усі платежі завжди вказані в договорі або в прейскуранті.

Які тарифи доступні за моєю адресою?

Доступні тарифи можна перевірити на www.uvtnet.cz. Після введення точної адреси відобразяться тарифи, доступні у Вашому населеному пункті.
Якщо конкретні оптоволоконні тарифи не показано (населені пункти на етапі планування чи будівництва), це означає, що ми працюємо над їх запровадженням — вони стануть доступними якнайшвидше.

Чи пропонуєте Ви також інтернет-телебачення?

Так, актуальну пропозицію можна знайти на нашому вебсайті.

Які пристрої потрібні?

Після замовлення послуги ми БЕЗКОШТОВНО позичимо Вам оптоволоконний конвертер. Wi-Fi маршрутизатор можна мати власний або придбати в нас.

Чи має конвертер також Wi-Fi, чи потрібні два пристрої?

Є також моделі з вбудованим Wi-Fi, але для значно кращого покриття та сильнішого сигналу Wi-Fi ми використовуємо окремі пристрої — оптоволоконний конвертер і відповідний до нього Wi-Fi маршрутизатор.
Таке рішення забезпечує стабільніше, швидше й якісніше бездротове підключення в усьому будинку. Можна використовувати власний маршрутизатор або ми порекомендуємо відповідну модель.

Яку швидкість інтернету забезпечує оптоволокно?

Це залежить від обраного Вами тарифу та місця розташування.

Зазвичай ми пропонуємо швидкість до 2 500 / 1 000 Мбіт/с.

Чи відкрита Ваша оптоволоконна мережа для інших інтернет-провайдерів?

Так, наша мережа відкрита для оптових партнерів. Наразі наші послуги можна замовити, наприклад, через Vodafone Czech Republic, a.s. або партнерів об’єднання Kvalitní internet pro celé Česko.

Чи безпечне оптоволоконне підключення?

Так. Оптичне волокно не проводить електричний струм і стійке до завад.

Чи вплине погода або гроза на мій інтернет?

Ні. Оптоволоконне підключення дуже надійне — на нього не впливають дощ, сніг, вітер чи грози. Оптичне волокно не проводить електрику, тому нечутливе до завад, перепадів напруги та електромагнітних впливів.

Завдяки цьому оптоволокно — одна з найстабільніших і найбезпечніших технологій підключення, доступних сьогодні.

Маєте інші запитання?
Напишіть нам на адресу: [email protected]