Kündigung des Internetvertrags – Muster zum kostenlosen Download

Wichtige Informationen

11. 3. 2024

Die Kündigung des Internetvertrags ist nicht immer eine einfache und angenehme Angelegenheit. Ihr Internetanbieter wird Ihnen meist nicht ganz genau sagen, wie Sie ordnungsgemäß vorgehen müssen, denn das würde natürlich seinen Interessen widersprechen. In diesem Artikel erkläre ich Ihnen, was das Gesetz sagt, worauf Sie sich vorbereiten sollten, was Sie erwarten können und was Sie erfüllen müssen, um sich ordnungsgemäß von Ihrem Anbieter zu verabschieden. Weiter unten finden Sie außerdem ein fertiges Muster für die Kündigung, das Sie nur noch um Ihre Daten ergänzen, unterschreiben und an Ihren Anbieter schicken müssen.

Wie es früher gesetzlich geregelt war (bis 1. April 2020)

Noch vor einigen Jahren drohte Ihnen eine Vertragsstrafe von 20 % des vereinbarten Monatspreises bis zum Ende der Bindung, und es war sogar legal, Verträge (Bindungen) der Kunden automatisch zu verlängern. Dieser Unsinn endete zum Glück am 1. April 2020.

ACHTUNG, auch wenn Sie den Vertrag vor diesem Datum abgeschlossen haben, gilt für Sie das neue Gesetz.

Was das Gesetz heute sagt

Am 1. April 2020, an meinem geliebten Mittwoch, hat sich in der Telekommunikation etwas Grundlegendes geändert, das bis heute gilt. Wenn Sie keine sehr ungünstigen Raten für überteuerte Geräte mit Thermometer für weitere 5 Jahre vereinbart haben, genügt es, die gesetzliche Kündigungsfrist von 30 Tagen einzuhalten. Sie kann an einem beliebigen Tag im Monat ab dem Tag der Kündigung beginnen (+1 Tag).

Eine weitere gesetzliche Neuerung: Die üblicherweise verfügbare Geschwindigkeit (also die Geschwindigkeit, die Sie die meiste Zeit messen sollten) sollte 60 % oder mehr der beworbenen Geschwindigkeit betragen. Schauen Sie in den Artikel Offizielle Internet-Geschwindigkeitsmessung und finden Sie heraus, was Sie tatsächlich haben.

Kann eine Strafe drohen?

Wenn Sie einen unbefristeten Vertrag abgeschlossen haben (das trifft in 90 % der Fälle zu) und nach dem dritten Monat kündigen, droht Ihnen außer der gesetzlichen Kündigungsfrist von 30 Tagen nichts (außer der Nachzahlung der Gerätraten). Hätten Sie einen befristeten Vertrag und würden ihn in den ersten drei Monaten kündigen, könnte der Anbieter eine eher symbolische Vertragsstrafe von 5 % des vereinbarten Preises bis zum Ende der Bindung verlangen. Da eine solche „Strafe“ je nach Tarif etwa 300 CZK betragen würde, haben fast alle Anbieter darauf verzichtet.

TIPP: Ich beantworte sehr oft Kundenfragen zu Kündigungsnachzahlungen wegen versteckter Rabatte auf die Installation. Schauen Sie sich die umstrittensten Bewertungen eines der größten Anbieter in diesem Bereich an, auf der Seite https://nejpripojeni.cz/recenze/starnet/.

Wie lang ist die Kündigungsfrist

Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage und beginnt am Tag nach der Einreichung zu laufen.

TIPP: Wenn Sie einen klassischen Betreiber aus der „großen Drei“ haben, gehen Sie nicht in die Filiale (ein externes Unternehmen, das Dienste anbietet und Provisionen für neu geworbene Kunden kassiert), sondern rufen Sie die offizielle Hotline an. Nur so haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Anfrage nicht „verloren geht“, denn Gespräche werden (manchmal auch zu Ihrem Vorteil) aufgezeichnet.

Was tun, wenn der Vertrag auf einen Verstorbenen läuft

Finden Sie heraus, bei wem der Verstorbene seinen Internetanschluss hatte, und schicken Sie dem Anbieter eine Kopie der Sterbeurkunde. Wenn der Anschluss an der Adresse noch läuft und Sie den Namen des Anbieters nicht kennen, verbinden Sie sich mit diesem Internet, besuchen Sie die Seite https://www.mojeip.cz/ und im Feld „Hostname“ sehen Sie den Namen des Anbieters.

Ratschläge und Tipps

Manche Anbieter akzeptieren die Kündigung elektronisch, aber Vorsicht: Andere bestehen auf einer gedruckten Version, die an den Firmensitz geschickt werden muss. Wie man so sagt: „Bei einer Trennung erkennt man, wie die Freundin wirklich ist“ :).
Unterscheiden Sie zwischen Ratenzahlung und Miete (bei einer Ratenzahlung besteht die Pflicht, das Gerät nachzuzahlen).
Aktuelle Ratschläge und Tipps direkt von der Tschechischen Telekommunikationsbehörde (ČTÚ) finden Sie auf der Seite https://ctu.gov.cz/ukonceni-smlouvy.
Wenn Ihnen der Firmensitz Ihres Anbieters nicht bekannt ist, besuchen Sie die Seite https://ares.gov.cz/ekonomicke-subjekty, geben Sie im Feld „Handelsname“ den Namen der Firma ein und Sie erfahren den offiziellen Sitz, an den Sie für eine ordnungsgemäße Kündigung das Dokument schicken, das Sie unten in diesem Artikel kostenlos herunterladen können.
Vergessen Sie nicht, sämtliche geliehenen/gemieteten Geräte zurückzugeben. Schicken Sie sie an den Firmensitz, sichern Sie die Geräte vor dem Versand mit Luftpolsterfolie, legen Sie idealerweise Ihre Vertragsnummer in das Paket bei und versichern Sie das Paket in entsprechender Höhe.

Kündigung des Internetvertrags – Muster zum kostenlosen Download

Unser Muster für die Kündigung des Internetvertrags können Sie HIER herunterladen. Anschließend müssen Sie nur noch Ihre Daten ergänzen, ausdrucken, unterschreiben und an den Firmensitz Ihres Anbieters schicken.

Wenn Sie noch keinen Nachfolger ausgewählt haben, werfen Sie einen Blick auf unsere Tarife auf der Seite https://uvtnet.cz/de/internet/ oder rufen Sie uns direkt unter der Nummer 227 023 023 an.

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