Nhận được SMS hoặc e-mail lạ? Cách nhận biết lừa đảo và cần làm gì

Quý khách có vừa nhận được một tin nhắn SMS hoặc e-mail lạ – yêu cầu trả thêm phí cho bưu kiện, xác minh tài khoản hay báo rằng “chúng tôi sẽ khóa” một thứ gì đó của Quý khách? Quý khách không đơn độc, và đó không phải lỗi của Quý khách. Tin nhắn lừa đảo hiện nay rất phổ biến và có thể trông rất thuyết phục. Tin vui là hầu như lúc nào cũng có thể nhận ra chúng nhờ vài dấu hiệu lặp đi lặp lại. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ minh họa các dấu hiệu đó bằng ví dụ cụ thể – và trên hết, chúng tôi sẽ hướng dẫn chính xác cần làm gì nếu Quý khách đã lỡ nhấp vào liên kết.

Cách nhận biết tin nhắn lừa đảo

Tin nhắn lừa đảo khác nhau về chủ đề, nhưng chiêu thức thường giống nhau. Khi đã biết những dấu hiệu này, Quý khách sẽ nhận ra cả những tin nhắn mà mình chưa từng thấy bao giờ.

1. Thúc ép và dọa Quý khách

“Tài khoản của Quý khách sẽ bị khóa”, “bưu kiện sẽ bị trả lại”, “thông báo cuối cùng”. Mục đích là khiến Quý khách hành động trước khi kịp suy nghĩ. Ngược lại, một công ty uy tín luôn cho Quý khách thời gian và để Quý khách tự quyết định.

2. Liên kết trông gần giống thật

Đây là cái bẫy phổ biến nhất. Địa chỉ bắt đầu theo cách khiến Quý khách tin tưởng, nhưng tên miền thật – phần ngay trước dấu gạch chéo đầu tiên – lại thuộc về người khác. Sự khác biệt thường chỉ là thêm một từ hoặc đổi chỗ một chữ cái.

3. Đòi thông tin mà công ty không cần

Ngân hàng hay cửa hàng trực tuyến sẽ không bao giờ hỏi Quý khách mật khẩu, mã PIN hoặc mã từ SMS xác minh – những thứ này chỉ dùng để đăng nhập và thanh toán, công ty không cần chúng để làm việc. Hễ có ai yêu cầu những thứ đó trong tin nhắn, đó là dấu hiệu rõ ràng.

4. Lời chào không có tên Quý khách

“Kính gửi khách hàng”, “Xin chào người dùng”. Tin nhắn lừa đảo hàng loạt thường không biết tên Quý khách. Thiếu tên chưa chứng minh được đó là lừa đảo, nhưng cùng với các dấu hiệu khác thì đó lại là một lời cảnh báo nữa.

Tin nhắn lừa đảo thường giả danh ai

Chủ đề thay đổi, nhưng chiêu thức vẫn vậy. Nếu biết những lốt ngụy trang mà lừa đảo hay dùng nhất, Quý khách sẽ dễ nhận ra chúng hơn:

• Giao bưu kiện – “hãy trả thuế hải quan / phí giao hàng”, thường kèm liên kết thanh toán.
• Ngân hàng hoặc thanh toán – “xác minh tài khoản”, “giao dịch đáng ngờ”, “khôi phục quyền truy cập”.
• Giải thưởng hoặc quà tặng – “Quý khách đã trúng thưởng”, “nhận phần thưởng”; nghe như chỉ cần nhập thông tin của mình.
• Hóa đơn chưa thanh toán – tệp đính kèm hoặc liên kết được thiết kế để gây hoảng sợ và khiến Quý khách nhấp nhanh.
• Yêu cầu từ “bộ phận hỗ trợ IT” – có người giả làm kỹ thuật viên và đòi quyền truy cập hoặc mật khẩu của Quý khách.

Dù là loại nào, quy tắc vẫn như nhau: đừng xử lý qua liên kết trong tin nhắn, mà hãy qua trang web hoặc ứng dụng chính thức của dịch vụ đó.

Cách kiểm tra liên kết trước khi nhấp

Trước khi nhấp vào bất cứ thứ gì, Quý khách có thể bình tĩnh kiểm tra.

Nguyên tắc vàng: nếu không chắc chắn, đừng nhấp vào liên kết mà hãy tự tìm trang web – gõ địa chỉ bằng tay hoặc dùng ứng dụng của Quý khách. Như vậy Quý khách sẽ tránh được mọi liên kết giả.

Cần làm gì nếu Quý khách đã nhấp vào liên kết hoặc đã nhập thông tin

Chuyện này xảy ra cả với những người cẩn thận – không có gì phải xấu hổ; điều quan trọng là hành động. Hãy làm từng bước:

Biện pháp bảo vệ tốt nhất cho tương lai: xác thực hai yếu tố

Nếu Quý khách chỉ nhớ một điều từ cả bài viết này, hãy nhớ điều này. Xác thực hai yếu tố bổ sung bước thứ hai bên cạnh mật khẩu – thường là mã từ ứng dụng hoặc SMS – nên dù mật khẩu bị lộ, kẻ tấn công cũng không thể đăng nhập nếu thiếu nó. Hãy bật ở bất cứ nơi nào có thể, và bắt đầu từ e-mail. Chúng tôi giải thích chính xác cách thực hiện, cũng như phải làm gì nếu Quý khách mất điện thoại, trong một bài riêng về xác thực hai yếu tố.

Đọc tiếp

Phishing chỉ là một trong những mối đe dọa. Nếu Quý khách muốn kiểm soát an ninh tốt hơn, hãy xem:

• Cách tạo mật khẩu an toàn – nền tảng mà xác thực hai yếu tố dựa vào.
• An ninh trực tuyến: điều gì đe dọa Quý khách – tổng quan về các mối đe dọa.
• Mười quy tắc an toàn trực tuyến – tóm tắt nhanh các nguyên tắc.

Câu hỏi thường gặp