Hiện có những công cụ AI nào và mỗi công cụ phù hợp với việc gì

“Trí tuệ nhân tạo” nghe như một thứ duy nhất, nhưng thực ra đó là tên gọi chung cho cả loạt công cụ khác nhau – và mỗi công cụ giỏi một việc riêng. Công cụ này chép lại cuộc họp đã ghi âm cho Quý khách, công cụ khác tạo ra hình ảnh, công cụ thứ ba giúp soạn email. Vì vậy, hỏi “AI nào tốt nhất” không có nhiều ý nghĩa – hữu ích hơn là biết mỗi công cụ phù hợp với việc gì. Trong bài tổng quan này, chúng tôi điểm qua các nhóm chính và những việc người dùng bình thường có thể làm với chúng.

Vì sao không thể nói cái nào là tốt nhất

Câu trả lời ngắn gọn và thẳng thắn: vì “tốt nhất” luôn phụ thuộc vào việc Quý khách muốn dùng nó để làm gì. Một công cụ rất giỏi nghĩ ra văn bản có thể không giỏi chép lại bản ghi âm, và ngược lại. Và dù hôm nay có công cụ dẫn đầu, vài tháng nữa mọi thứ có thể khác – lĩnh vực này thay đổi rất nhanh. Vì vậy bài tổng quan này không chọn người chiến thắng; nó sắp xếp các công cụ theo loại công việc mà Quý khách sẽ tìm đến chúng. Các nhóm vẫn còn đó, ngay cả khi từng sản phẩm cụ thể bị đổi tên hay thay thế.

Hãy xem bài tổng quan này như một tấm bản đồ, không phải một bài đánh giá. Nó sẽ không cho Quý khách biết nên tải ứng dụng nào là “đúng”, nhưng sẽ giúp Quý khách nhận ra nhu cầu của mình thuộc nhóm nào – và do đó nên tìm đến loại công cụ nào trước tiên. Phần còn lại là chuyện thử nghiệm; hầu hết các công cụ đều có thể dùng thử miễn phí, không ràng buộc.

Chatbot: viết và trả lời câu hỏi

Nhóm phổ biến và được biết đến nhiều nhất. Chatbot là công cụ mà Quý khách nhắn tin như đang gửi tin nhắn – Quý khách hỏi bằng lời của mình và nó trả lời bằng văn bản mạch lạc. Nổi tiếng nhất là ChatGPT, nhưng nó còn lâu mới là duy nhất; Gemini hay Claude cũng thuộc nhóm này. Chúng tôi đã viết riêng về ChatGPT trong bài ChatGPT là gì.

Chatbot giỏi ở: diễn đạt và viết lại văn bản, tóm tắt một văn bản dài, giải thích một thuật ngữ một cách đơn giản. Chatbot yếu hơn và cần được để mắt tới ở: tính toán chính xác, thông tin hoàn toàn mới nhất và dẫn nguồn đáng tin cậy. Chúng có thể trả lời đầy tự tin ngay cả khi sai – chúng tôi sẽ quay lại điều này.

Quý khách có thể xem bất cứ lúc nào người ta đang so sánh những chatbot nào và chúng xếp hạng ra sao trên bảng xếp hạng công khai arena.ai. Tuy nhiên, nên biết nó thực sự đo cái gì: mọi người so sánh hai câu trả lời ẩn danh và bỏ phiếu cho câu mình thích hơn. Vì vậy đó là thước đo mô hình nào trò chuyện dễ chịu hơn – chứ không phải độ chính xác, giá cả hay quyền riêng tư. Và nó hoàn toàn không nói gì về các nhóm như chép giọng nói, dịch thuật hay hình ảnh. Trang này khá kỹ thuật; ở đó Quý khách sẽ thấy bảng các mô hình xếp theo số phiếu. Thứ tự thay đổi liên tục, vì vậy chúng tôi cố ý không sao chép ở đây.

Làm thế nào để có câu trả lời tốt hơn từ chatbot? Sẽ có ích nếu Quý khách cung cấp cho nó bối cảnh – Quý khách là ai, văn bản dành cho ai và Quý khách muốn làm gì với nó. Nếu câu trả lời chưa phù hợp, cứ yêu cầu viết lại: “làm ngắn hơn”, “nói đơn giản hơn”, “thêm một ví dụ”. Hãy xem đó là một cuộc trò chuyện, không phải ô tìm kiếm mà Quý khách chỉ gõ một từ.

Tìm kiếm bằng AI

Công cụ tìm kiếm cổ điển trả lời truy vấn của Quý khách bằng danh sách liên kết, và Quý khách phải tự chọn và bấm vào từng liên kết. Tìm kiếm bằng AI tiến thêm một bước: nó ghép các trang đó thành một câu trả lời mạch lạc ngay lập tức, thường kèm liên kết đến các nguồn mà nó đã dựa vào.

Điều này tiện lợi, nhưng có một điểm cần lưu ý: câu trả lời nghe như sự thật đã được khẳng định, dù vẫn có thể lẫn sai sót. Vì vậy, với tìm kiếm bằng AI, nên bấm vào các nguồn được liệt kê và kiểm tra chúng với những thông tin quan trọng – đặc biệt là số liệu, ngày tháng và tên riêng. Hãy xem đó là bước đầu tiện lợi, không phải lời kết luận cuối cùng.

Nó hữu ích nhất ở những nơi mà nếu không Quý khách sẽ phải xem nhiều trang rồi tự ghép câu trả lời – chẳng hạn để làm quen với một chủ đề lạ hoặc để so sánh các lựa chọn. Còn với những việc liên quan đến độ chính xác hay tiền bạc, hãy luôn mở nguồn và đọc trực tiếp.

Hình ảnh và video

Một nhóm khác có thể tạo ra hình ảnh từ mô tả bằng lời – Quý khách viết điều muốn thấy và công cụ vẽ ra. Ngoài việc tạo từ đầu, nhóm này còn gồm chỉnh sửa ảnh có sẵn: xóa nền, bổ sung phần còn thiếu, tăng độ phân giải. Video cũng tương tự, chỉ đòi hỏi nhiều hơn.

Người bình thường có thể dùng nó để làm hình minh họa cho thiệp mời, chỉnh ảnh cho quảng cáo hoặc làm hình cho bài thuyết trình. Tuy nhiên có một quy tắc: hãy cẩn thận với ảnh người thật và sự kiện thật – một hình ảnh đã chỉnh sửa hoặc bịa ra có thể dễ dàng đánh lừa người khác.

Video là lĩnh vực non trẻ hơn và cho đến nay còn thô hơn hình ảnh – đã có thể tạo các đoạn clip ngắn từ mô tả, nhưng thường vẫn nhận ra được. Dù vậy, nó vẫn tiện cho các hoạt hình đơn giản hoặc để nâng cao và chỉnh sửa đoạn phim có sẵn. Hãy kỳ vọng một người trợ giúp, không phải một xưởng phim.

Chép giọng nói, phụ đề và dịch thuật

Theo chúng tôi, đây là nhóm bị đánh giá thấp nhất, nhưng lại là một trong những nhóm hữu ích nhất cho cuộc sống hằng ngày. AI có thể biến lời nói đã ghi âm thành văn bản – dưới dạng bản chép lời toàn bộ một cuộc họp hay cuộc phỏng vấn, phụ đề cho video, hoặc dịch ngay sang ngôn ngữ khác dưới dạng bản dịch.

Hãy hình dung bản ghi âm cuộc họp dài một giờ biến thành biên bản dễ đọc trong chốc lát, hoặc một video mà Quý khách cho tạo phụ đề. Với doanh nghiệp nhỏ, và với người khiếm thính, đây là sự trợ giúp rất lớn. Bản chép lời hay bản dịch thường không hoàn hảo đến từng từ, nên nên đọc lại kết quả – nhưng vẫn tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Chất lượng phụ thuộc vào bản ghi: với âm thanh sạch và một người nói, công cụ làm việc gần như hoàn hảo, còn tiếng ồn nền, giọng địa phương nặng hoặc nhiều người nói chồng lên nhau sẽ khiến nó gặp khó. Đôi khi cần sửa tay một cái tên hoặc thuật ngữ chuyên ngành – nhưng vẫn nhanh hơn gõ lại từ đầu.

Hỗ trợ công việc

Trong công việc, AI đóng vai trò người trợ giúp trong tầm tay. Nó sắp xếp dữ liệu vào bảng tính và tư vấn công thức, chuẩn bị bản nháp email để Quý khách chỉ cần chỉnh lại, tóm tắt một tài liệu dài thành vài gạch đầu dòng hoặc giúp lập trình – viết một đoạn mã và giúp tìm lỗi.

Điểm chung của tất cả: AI cho Quý khách một bản nháp đầu tiên nhanh chóng, nhưng trách nhiệm về kết quả vẫn thuộc về Quý khách. Hãy tính lại các con số quan trọng trong bảng tính, đọc lại email, kiểm thử mã. Nó giúp Quý khách khởi đầu nhanh hơn, nhưng không thay thế việc kiểm tra.

Nó đặc biệt hữu ích khi viết bằng ngoại ngữ: giúp Quý khách diễn đạt email bằng ngôn ngữ khác, sửa lỗi và gợi ý cách nói lịch sự hơn. Tuy nhiên ở đây cũng vậy, với thông điệp quan trọng, nên hiểu kết quả – đừng gửi đi một cách mù quáng.

AI mà Quý khách đã có mà không biết

Trí tuệ nhân tạo không chỉ là một cuộc trò chuyện trên trang web. Quý khách dùng rất nhiều AI hằng ngày mà không gọi tên nó: trợ lý giọng nói và gợi ý nhập liệu trên điện thoại, tính năng lấy nét và nâng cấp ảnh thông minh trong camera, bộ lọc phân loại thư rác trong email, hay điều khiển nhà thông minh.

Nhiều tính năng trong số này thuộc thế giới các thiết bị kết nối, giao tiếp với nhau qua mạng – nếu Quý khách quan tâm mọi thứ khớp với nhau thế nào, chúng tôi đã mô tả riêng internet hoạt động như thế nào và internet vạn vật là gì. Điều quan trọng là AI từ lâu không còn chỉ là điều mới lạ trên màn hình; nó lặng lẽ hoạt động phía sau những thứ Quý khách có ở nhà và trong túi.

Điều này cũng bao gồm những gợi ý Quý khách gặp ở mọi bước – đề xuất phim, nhạc hay sản phẩm “may đo riêng”, ước tính tắc đường trên bản đồ hay thứ tự các bài đăng trên mạng xã hội. Đằng sau những thứ này cũng là trí tuệ nhân tạo; chỉ là Quý khách không nhìn thấy nó.

Cái gì miễn phí và cái gì không

Với hầu hết các công cụ, nguyên tắc chung giống nhau: có phiên bản miễn phí có giới hạn – số lượng truy vấn hạn chế, phản hồi chậm hơn hoặc ít tính năng hơn – và bên cạnh đó là gói đăng ký trả phí gỡ bỏ các giới hạn. Để thử nghiệm và sử dụng thỉnh thoảng thông thường, phiên bản miễn phí thường là quá đủ.

Chúng tôi cố ý không nêu giá cụ thể ở đây – giá thay đổi nhanh hơn mọi thứ, và bất kỳ con số nào cũng gây hại nhiều hơn có ích chỉ sau vài tháng. Quý khách luôn tìm được điều khoản hiện hành ngay trên trang web của công cụ đó; ở đó Quý khách có thể chắc chắn, còn ở đây chúng sẽ nhanh chóng lỗi thời.

Cần chú ý điều gì

Hãy luôn ghi nhớ hai điều. Thứ nhất: AI có thể sai và nghe vẫn tự tin như khi nó đúng. Nó không làm vậy cố ý – nó chỉ điền vào bất cứ điều gì “nghe hợp lý”, dù không đúng sự thật. Vì vậy Quý khách nên kiểm chứng các khẳng định, số liệu và tên riêng quan trọng từ một nguồn khác.

Thứ hai: mọi điều Quý khách viết cho AI đều rời khỏi máy tính để đến máy chủ của dịch vụ đó. Đừng nhập thông tin nhạy cảm vào đó – số định danh cá nhân, mật khẩu, tài liệu nội bộ của công ty. Chúng tôi xem xét cách dữ liệu cá nhân được bảo vệ nói chung trong bài về GDPR và bảo vệ dữ liệu cá nhân, và vì sao nên để ý xem mình trao gì cho ai trong bài về cookie và bên thứ ba.

Và thứ ba: AI không phải là con người, dù nó viết như người. Nó không có ý kiến hay kinh nghiệm – nó ghép câu trả lời từ những gì đã thấy trong quá trình huấn luyện, kể cả những sai sót và thiên kiến có trong tài liệu đó. Với các chủ đề nhạy cảm – sức khỏe, pháp luật, tài chính – hãy xem những gì nó nói là định hướng ban đầu và dựa vào chuyên gia hoặc nguồn đã kiểm chứng cho các quyết định quan trọng.

Lĩnh vực này phát triển nhanh. Ngày ở trên cho biết lần cuối chúng tôi rà soát bài tổng quan – các nhóm mục đích sử dụng vẫn giữ nguyên, nhưng các công cụ cụ thể và điều khoản của chúng có thể thay đổi.

Câu hỏi thường gặp