COVID-19 đã mở mắt người tiêu dùng: chúng ta không thể thiếu internet

Công nghệ thông tin và truyền thông đồng hành cùng người tiêu dùng trong hầu hết các hoạt động hằng ngày. Vì vậy không có gì ngạc nhiên khi chúng giúp nhiều người vượt qua sự bất định của cuộc khủng hoảng COVID-19. Từ tháng Ba trở đi, những hoạt động trước đó gắn chặt với thế giới ngoại tuyến bắt đầu chuyển sang môi trường ảo.

MẸO: Hãy đọc thêm bài trước của chúng tôi Mạng 5G có gây ra một đợt COVID-19 nữa không?

• 90% người dân trên thế giới dành nhiều thời gian trực tuyến hơn do đại dịch so với trước đó
• Một phần năm số người bắt đầu dùng các dịch vụ trực tuyến trong cuộc khủng hoảng virus corona mà trước đây họ không cần, ví dụ ứng dụng học trực tuyến hoặc gọi video
• Thời gian kết nối mạng cố định trung bình tăng thêm 2,5 giờ mỗi ngày. Với mạng di động 4G, mức tăng trung bình là một giờ mỗi ngày

“Đầu năm hầu như không ai nghĩ rằng đại đa số người lao động sẽ đột nhiên làm việc tại nhà, các bài giảng được dạy từ xa, hay bác sĩ giúp bệnh nhân qua cuộc gọi video,” ông Jiří Rynt, Key Account Manager của Ericsson, cho biết.

Dành nhiều thời gian trực tuyến hơn

Ericsson đã thực hiện một cuộc nghiên cứu người tiêu dùng, trong đó hỏi người dùng điện thoại thông minh về việc đại dịch virus corona ảnh hưởng thế nào đến cuộc sống hằng ngày và hành vi sử dụng công nghệ hiện đại của họ đã thay đổi ra sao. 90% người dân trên thế giới hiện dành nhiều thời gian trực tuyến hơn do đại dịch. Một phần năm dân số buộc phải học cách dùng các ứng dụng trực tuyến mà trước đây họ chưa dùng. Thường là ứng dụng học trực tuyến hoặc dịch vụ gọi video.

Người tiêu dùng coi nhiều hoạt động là quan trọng, từ cuộc gọi video chất lượng tốt với gia đình và bạn bè đến truy cập tài liệu công việc trên đám mây. Những thay đổi trong hành vi người tiêu dùng do đại dịch gây ra rất có thể sẽ phản ánh vào các xu hướng công nghệ trong tương lai. Nghiên cứu của Ericsson đưa ra năm dự đoán cho giai đoạn sau đại dịch virus corona:

1. Giá trị của kết nối mạng: 3 trong 4 người tiêu dùng cho rằng kết nối internet đáng tin cậy là then chốt trong cuộc khủng hoảng hiện nay, và tin rằng nó có thể đóng vai trò còn quan trọng hơn trong các cuộc khủng hoảng sau này.
2. Thương mại tự động: 55% người tiêu dùng tin rằng máy bay không người lái giao hàng tự động hoặc xe không người lái có thể thay thế shipper, khi nhu cầu về các tương tác không tiếp xúc tăng lên.
3. Nơi làm việc không biên giới: 6 trong 10 người lao động cho rằng làm việc từ xa sẽ trở thành tiêu chuẩn mới. Họ kỳ vọng người sử dụng lao động hỗ trợ làm việc từ xa như một cách làm việc bình thường sau khi đại dịch COVID-19 kết thúc.
4. Chăm sóc sức khỏe từ xa: Dự kiến năm nay số người dùng tư vấn bác sĩ trực tuyến tại Hoa Kỳ sẽ gấp sáu lần so với năm 2019.
5. Nền kinh tế trải nghiệm ảo: 7 trong 10 người dùng thực tế ảo cho rằng trong tương lai, vị thế của một người sẽ được xác định bằng các biểu tượng ảo nhiều hơn là việc sở hữu vật chất. Một nửa số người tiêu dùng có thể bắt đầu dùng trí tuệ nhân tạo để giải trí, tiếp thu kiến thức mới và kết bạn.

Đại dịch cũng đã thay đổi quan điểm của người tiêu dùng về 5G theo hướng tích cực. Người tiêu dùng nhận ra rằng 5G có thể đã giúp họ hưởng lợi từ tốc độ kết nối nhanh hơn khi làm việc từ xa. Robot hỗ trợ 5G có thể đã giúp ích trong cuộc khủng hoảng bằng cách đo nhiệt độ hoặc khử trùng không gian. Nhờ đó, thời gian nhân viên y tế phải ở cạnh bệnh nhân truyền nhiễm có thể đã được giảm bớt.

Cập nhật ngày 15 tháng 3 năm 2024