COVID-19 відкрив споживачам очі: без інтернету ми не обійдемося

Інформаційні та комунікаційні технології супроводжують споживачів майже в усіх повсякденних справах. Тому не дивно, що вони допомогли багатьом людям пережити невизначеність кризи COVID-19. З березня діяльність, яка досі була міцно пов’язана з офлайн-світом, почала переміщуватися у віртуальне середовище.

ПОРАДА: Читайте також нашу попередню статтю Чи спричинять мережі 5G нову хвилю COVID-19?

• 90 % людей у світі через пандемію проводять в інтернеті більше часу, ніж до неї
• П’ята частина людей під час коронавірусної кризи почала користуватися онлайн-сервісами, які раніше їм не були потрібні, наприклад застосунками для дистанційного навчання або відеодзвінками
• Середній час, проведений у фіксованій мережі, збільшився на 2,5 години на день. У мобільних мережах 4G середнє збільшення становило одну годину на день

«На початку року навряд чи хтось подумав би, що переважна більшість працівників раптом почне працювати з дому, що навчання проходитиме дистанційно або що лікарі допомагатимуть пацієнтам через відеодзвінки», — каже Jiří Rynt, Key Account Manager у компанії Ericsson.

Більше часу онлайн

Компанія Ericsson провела дослідження споживачів, у якому запитала користувачів смартфонів, як коронавірусна пандемія вплинула на їхнє повсякденне життя і як змінилася їхня поведінка щодо використання сучасних технологій. 90 % людей у світі через пандемію тепер проводять в інтернеті більше часу. П’ята частина населення була змушена обставинами навчитися користуватися онлайн-застосунками, якими не користувалася раніше. Найчастіше це були застосунки для дистанційного навчання або сервіси відеодзвінків.

Споживачі вважають важливими різні види діяльності — від якісних відеодзвінків із родиною та друзями до доступу до робочих документів у хмарі. Зміни в поведінці споживачів, спричинені пандемією, дуже ймовірно позначаться на майбутніх технологічних трендах. У дослідженні Ericsson наведено п’ять прогнозів на період після коронавірусної пандемії:

1. Цінність мережевого підключення: 3 з 4 споживачів вважають надійне інтернет-підключення ключовим під час нинішньої кризи й вірять, що воно може відігравати ще важливішу роль у майбутніх кризах.
2. Автономна торгівля: 55 % споживачів вважають, що дрони з автоматичною доставкою або безпілотні автомобілі можуть замінити кур’єрів, оскільки попит на безконтактну взаємодію зростає.
3. Робочі місця без кордонів: 6 з 10 працівників вважають, що дистанційна робота стане новим стандартом. Вони очікують, що роботодавці підтримуватимуть дистанційну роботу як звичайний спосіб роботи після завершення пандемії COVID-19.
4. Дистанційна охорона здоров’я: Очікується, що цього року онлайн-консультаціями з лікарями в США скористається у шість разів більше людей, ніж у 2019 році.
5. Економіка віртуальних вражень: 7 з 10 користувачів віртуальної реальності кажуть, що в майбутньому статус людини визначатимуть радше віртуальні символи, ніж фізичне володіння речами. Половина споживачів могла б почати використовувати штучний інтелект, щоб розважатися, здобувати нові знання та заводити друзів.

Пандемія також змінила погляди споживачів на 5G — у позитивний бік. Споживачі усвідомлюють, що 5G могла б дати їм змогу скористатися вищою швидкістю підключення під час віддаленої роботи. Роботи з підтримкою 5G могли б допомогти під час кризи, вимірюючи температуру або дезінфікуючи приміщення. Внаслідок цього можна було б скоротити час, який медичному персоналу доводилося проводити з інфекційними пацієнтами.

Оновлено 15 березня 2024 р.