Kündigung des Internetvertrags — kostenlose Mustervorlage zum Download

Die Kündigung eines Internetvertrags muss nicht immer eine einfache und angenehme Angelegenheit sein. In der Regel berät Sie Ihr Internetanbieter nicht ganz darüber, wie ordnungsgemäß vorzugehen ist, weil er natürlich gegen seine Interessen handeln würde. In diesem Artikel zeige ich Ihnen, was das Gesetz sagt, worauf Sie sich vorbereiten müssen, was Sie erwarten müssen und was Sie erfüllen müssen, um von Ihrem Anbieter ordnungsgemäß weggehen zu können. Weiter unten finden Sie auch eine bereits vorbereitete Kündigungs-Mustervorlage, die Sie nur um Ihre Daten ergänzen, unterschreiben und an Ihren Anbieter senden müssen.

Internetvertrag kündigen — Mustervorlage

Wie es nach dem Gesetz früher war (bis 1.4.2020)

Noch vor wenigen Jahren drohte Ihnen eine Strafe von 20 % des vereinbarten Monatspreises bis zum Ende der Bindung, wobei es auch legal war, Kunden automatisch Verträge (Bindungen) zu verlängern. Dieser Unsinn endete glücklicherweise am erwähnten 1.4.2020.

VORSICHT, auch wenn Sie den Vertrag vor diesem Datum geschlossen haben, gilt das neue Gesetz für Sie.

Was das Gesetz jetzt sagt

Seit meinem geliebten Mittwoch, dem 1.4.2020, hat sich in der Telekommunikation eine grundlegende Sache geändert, die bis heute gilt. Wenn Sie keine sehr ungünstigen Raten für überteuerte Geräte mit Thermometer für weitere 5 Jahre vereinbart haben, müssen Sie nur die gesetzliche Kündigungsfrist von 30 Tagen einhalten, die an jedem beliebigen Tag im Monat ab dem Tag der Kündigung (+1 Tag) zu laufen beginnen kann.

Weitere gesetzliche Neuerung: Die übliche verfügbare Geschwindigkeit (Geschwindigkeit, die Sie die meiste Zeit messen sollten) sollte 60 % und mehr der beworbenen Geschwindigkeit betragen. Werfen Sie einen Blick auf den Artikel Offizielle Internet-Geschwindigkeitsmessung und finden Sie heraus, was Sie tatsächlich haben.

Kann eine Strafe drohen?

Wenn Sie einen unbefristeten Vertrag geschlossen haben (in 90 % der Fälle ja) und nach dem dritten Monat kündigen, droht Ihnen außer der gesetzlichen Kündigungsfrist von 30 Tagen (außer der Nachzahlung der Geräteraten) nichts. Wenn Sie einen befristeten Vertrag hätten und ihn in den ersten drei Monaten kündigen, kann der Anbieter eine lächerliche Strafe von 5 % des vereinbarten Preises bis zum Ende der Bindung verlangen. Angesichts der Tatsache, dass eine solche „Strafe" ca. 300 Kč (je nach Tarif) betragen würde, haben fast alle Anbieter darauf verzichtet.

TIPP: Sehr oft löse ich Kundenfragen zu Kündigungsnachzahlungen für versteckte Installationsrabatte. Werfen Sie einen Blick auf die kontroversesten Bewertungen eines der größten WLAN-Anbieter auf der Seite https://nejpripojeni.cz/recenze/starnet/.

Wie lange ist die Kündigungsfrist

Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage und beginnt am folgenden Tag nach der Einreichung zu laufen.

TIPP: Wenn Sie einen klassischen Anbieter aus der „großen Drei" haben, gehen Sie nicht in die Filiale (externe Firma, die Dienste anbietet und Provisionen für einen neu geworbenen Kunden kassiert) — rufen Sie die offizielle Hotline an. Nur so haben Sie die Gewissheit, dass die Anfrage nicht „verloren geht", da Gespräche (manchmal auch zu Ihren Gunsten) überwacht werden.

Was, wenn der Vertrag auf einen Verstorbenen läuft

Finden Sie heraus, von wem der Verstorbene Internet hatte, und schicken Sie ihnen einen Scan der Sterbeurkunde. Wenn an der Adresse noch Internet läuft und Sie den Namen des Anbieters nicht kennen, verbinden Sie sich mit dem jeweiligen Internet, besuchen Sie die Seite https://www.mojeip.cz/, und in der Zeile „Hostname" sehen Sie den Namen des Anbieters.

Ratschläge und Tipps

Manche Anbieter akzeptieren die Kündigung elektronisch, aber Vorsicht — andere bestehen wiederum auf der Zusendung in gedruckter Form an den Firmensitz. Wie man so sagt: „Beim Abschied lernt man, wie Ihre Freundin wirklich ist" :).
Unterscheiden Sie Raten und Miete (Rate bringt die Pflicht mit sich, das Gerät nachzuzahlen).
Aktuelle Ratschläge und Tipps direkt vom ČTÚ finden Sie auf der Seite https://ctu.gov.cz/ukonceni-smlouvy.
Wenn Sie den Sitz Ihres Anbieters nicht kennen, besuchen Sie die Seite https://ares.gov.cz/ekonomicke-subjekty, geben Sie in das Feld „Geschäftsname" den Firmennamen ein, und Sie erfahren den offiziellen Sitz, an den Sie für die ordnungsgemäße Einreichung der Kündigung das Dokument senden, das Sie weiter unten in diesem Artikel kostenlos herunterladen.
Vergessen Sie nicht, alle geliehenen/gemieteten Geräte zurückzugeben. Senden Sie es an den Firmensitz, sichern Sie das Gerät vor dem Versand mit Luftpolsterfolie, legen Sie idealerweise Ihre Vertragsnummer in die Verpackung und versichern Sie das Paket auf den entsprechenden Wert.